U wenst ons een klacht mee te delen .....

Onze ombudsman zal uw klacht of opmerking alle aandacht geven, bemiddelen in een geschil, en samen met u, trachten naar een oplossing te zoeken.

.......... of een opmerking, een compliment ?

Onze ombudsdienst is steeds bereid om naar u te luisteren. Aarzel niet die te contacteren.

Hoe kunt u met onze Ombudsman contact opnemen ?

per e-mail: ombudsman@vivium.be
per fax: 03/244.66.68
per post: Ombudsdienst – Koningsstraat, 153 - B-1210 BRUSSEL

BELANGRIJK !

• Vermeld steeds het dossier- of polisnummer in verband met uw klacht.
• Formuleer uw probleem of uw vraag zo duidelijk mogelijk.

Vermits elke klacht een spoedig antwoord verdient, krijgt u binnen de 3 werkdagen een ontvangstmelding en een definitief antwoord binnen de maand. Is het niet mogelijk deze termijn te respecteren, dan krijgt u in elk geval een tussentijds bericht met de nodige uitleg.